Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại nn24

Trang này giải thích rõ những thông tin nn24 thu thập khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu đó.

Dữ liệu tài khoảnBảo mật giao dịchQuyền của bạnLiên hệ xóa dữ liệu
nn24 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại nn24
BẢO MẬT & KIỂM SOÁT

Cách nn24 bảo vệ và quản lý thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, kết hợp với xác thực hai lớp qua OTP để ngăn truy cập trái phép. Bạn có thể xem lại lịch sử đăng nhập và thu hồi phiên làm việc bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá SSL và lưu trên máy chủ bảo mật. Khoá mã hoá được luân phiên định kỳ theo tiêu chuẩn kỹ thuật hiện hành.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian quy định bởi pháp luật tại khu vực áp dụng. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền chỉnh sửa và xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu nn24 đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc xóa tài khoản hoàn toàn. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, xác minh OTP, và chúng tôi sẽ phản hồi.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn biết nn24 đang lưu giữ thông tin gì, cần chỉnh sửa dữ liệu hoặc yêu cầu xóa tài khoản, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat trên trang chủ để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Đây là cách nhanh nhất để đặt câu hỏi về quyền riêng tư hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email được hiển thị trong phần tài khoản của bạn. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, sửa hoặc xóa — để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong mục cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, yêu cầu của bạn sẽ được ghi nhận và xử lý theo đúng quy trình.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách nn24 xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn với dữ liệu đó, và cách liên hệ khi cần thay đổi.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Thông tin này cần thiết để xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money theo đúng quy trình.

Chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc theo yêu cầu pháp luật bắt buộc. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn cho bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại.

Có. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ theo quy định pháp lý, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin của bạn. Gửi yêu cầu qua chat hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản và xác minh OTP để bắt đầu.

Cookie phiên giữ cho bạn đăng nhập liên tục trong lần duyệt. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách bạn điều hướng để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong trình duyệt mà không mất chức năng tài khoản.

Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Trong phần cài đặt, bạn xem được lịch sử đăng nhập theo thiết bị và có thể thu hồi bất kỳ phiên nào ngay lập tức.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản đăng ký tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ nn24. Nếu bạn ở khu vực không được phép, việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật nơi bạn sinh sống.